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El marketing es un proceso que consiste en crear, promover y distribuir productos y servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores. El objetivo es que las empresas puedan retener y fidelizar a sus clientes.
El marketing se basa en:
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Identificar las necesidades de los consumidores
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Anticipar las necesidades de los consumidores
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Crear productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores
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Promover los productos y servicios
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Distribuir los productos y servicios
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Investigar el mercado
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Detectar necesidades
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Publicitar los productos y servicios
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Se interrelaciona con otras disciplinas como la psicología, sociología, administración, comunicación y publicidad
El marketing a lo largo de los años, han ido apareciendo en diversas estrategias que abarcan múltiples disciplinas, cada una con un objetivo específico. Algunas de las áreas más destacadas son las siguientes:
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Marketing digital: Actualmente el más importante, este tipo de marketing como veremos a continuación, tiene como objetivo principal utilizar plataformas digitales para promocionar productos y servicios. Herramientas como Google Ads, SEO y redes sociales juegan un papel clave en este ámbito. Esto permite aumentar la visibilidad de pequeñas empresas, incrementar las ventas de estas y agilizar su proceso de transformación digital, un problema especialmente común en las empresas pequeñas de la Región de Murcia.
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Marketing directo: El marketing directo es una estrategia de comunicación y ventas que busca establecer una conexión inmediata y personalizada entre una empresa o marca y su público objetivo, sin intermediarios. A diferencia de otras formas de marketing que utilizan medios masivos como la televisión o la radio, el marketing directo se centra en interactuar de manera directa con el consumidor, utilizando canales específicos que permiten obtener una respuesta medible y rápida.
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Marketing relacional: Se trata de una estrategia centrada en la creación y mantenimiento de relaciones a largo plazo entre una empresa y sus clientes.
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Marketing de contenidos: Consiste en la creación de contenido relevante y valioso para atraer y retener una audiencia definida, posicionando a la marca como líder en su sector. El SEO es una de las herramientas más útiles para que el contenido generado en tu sitio web sea relevante para Google y otros motores de búsqueda.
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Recuerda que no tienes que elegir solo un tipo. A menudo, las empresas utilizan una combinación de diferentes tipos de marketing para llegar a más personas.
Procesos Importantes de Marketing (Los Pasos Clave)
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El marketing no es algo que se hace al azar. Existen procesos importantes que te ayudan a planificar y ejecutar estrategias efectivas.
Aquí te presento algunos de los más importantes:
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Investigación de Mercado: Antes de hacer nada, es fundamental entender a quién quieres vender. Esto implica:
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¿Quiénes son tus clientes ideales? (Edad, gustos, dónde viven, qué necesitan).
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¿Qué hacen tus competidores? (Qué ofrecen, a qué precios, cómo promocionan).
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¿Qué tendencias hay en el mercado? (¿Qué está de moda, qué está cambiando en los gustos de la gente?).
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¿Cómo hacerlo?
Encuestas, entrevistas, analizar datos online, observar lo que hace la competencia.
​Segmentación: Una vez que tienes información sobre el mercado, es útil dividir a tus clientes potenciales en grupos más pequeños (segmentos) que comparten características similares
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Segmentación de mercado
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Definición del Público Objetivo (Targeting): Después de segmentar, decides a qué segmento o segmentos vas a enfocar principalmente tus esfuerzos de marketing. No puedes llegar a todo el mundo, ¡es mejor concentrarse!
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Ejemplo: La panadería puede decidir enfocarse en: -
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Segmento principal: Personas que viven y trabajan cerca de la panadería, que buscan pan fresco y de buena calidad para el día a día.
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Segmento secundario: Jóvenes que buscan opciones de panadería más innovadoras y atractivas (ej: croissants rellenos, panes de colores).​​
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Posicionamiento: Es cómo quieres que tu producto o marca sea percibido por los clientes en comparación con la competencia. ¿Quieres ser visto como el más barato, el de mejor calidad, el más innovador, el más ecológico, etc.?
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Plan de Marketing: Es un documento que recoge todas tus estrategias y acciones de marketing. ​
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En nuestro Plan de negocios podrás ver como se hace y que características debe tener.